客戶地區｜台南市
客戶職業｜公司負責人
案件金額｜200萬元
問題類型｜當沖忘記賣出
回頭查看交易紀錄，才發現股票還在
這位台南市的公司負責人，平時忙於處理業務，也會利用空檔關注股市。當天買進股票後，他原本打算在盤中賣出，卻接連處理客戶電話與公司事務，把交易的事情擱在一旁。等到工作告一段落，再拿起手機查看時，已經收盤。
他重新翻查成交紀錄，確認買進的股票並沒有賣出。原先安排的當沖沒有完成，眼前多了一筆200萬元的股票交割需求，必須重新盤點能動用的款項。
平常處理公司付款，他習慣先核對金額與付款安排；這次卻因為漏掉賣出的動作，打亂了個人的資金計畫。他先查看手邊可用的資金，再逐一確認原本預計入帳的款項，發現時間無法完全配合，於是聯繫神田，詢問這筆交割需求可以如何處理。
把交割需求與可用款項分開確認
聯繫時，這位客戶最在意的是接下來該準備什麼，以及自己的資金安排是否來得及。專員先請他整理成交與交割資料，確認本次應處理的款項，再了解他目前可動用的資金及後續安排。
200萬元是本案涉及的金額，實際需要協助的部分，仍須依資料與可用款項確認。雙方逐項釐清後，客戶也比較能掌握自己的需求，避免在急著找資金時，把交割總額與需要補足的款項混在一起。
對一位每天都要做決定的公司負責人來說，這次意外讓他暫時亂了步調。透過整理資料與溝通，他逐漸把注意力放回眼前能處理的事情，配合完成辦理所需的準備。
完成交割安排，也調整看盤習慣
神田為合法立案業者，辦理過程中不扣留客戶的銀行存簿、印章及證件正本。了解資料準備與物品保管方式後，這位客戶對辦理流程有了較清楚的認識，也能安心評估後續安排。
經過資料確認與協助，本案順利完成股票交割及後續款項安排。事情處理完後，他重新檢視當天的工作節奏，發現自己在接起電話後，就沒有再回頭確認交易狀態。往後若工作行程緊湊，他會先衡量是否有足夠時間照看交易，並增加查看成交紀錄的提醒。
若您也因當沖忘記賣出而出現臨時股票交割需求，可先整理成交資料、應付金額與可用款項，再聯繫神田專員，了解適合的處理方式。
